پرسش های متداول

• نحوه خريد از سايت به چه صورت است؟

  نحوه خريد از سايت به اين صورت است كه ابتدا محصول مورد نظر را از سايت انتخاب نموده و در قسمت سبد خريد گزينه ادامه فرآيند خريد را انتخاب  و به راحتي هر چه تمام تر و با چند کليک ساده و فرايند خريد تکميل مي گردد.

• آیا برای خرید از رفمدیکال حتما باید در سایت عضو باشم ؟

  خیر، شما بدون وارد شدن به سایت می‏‌توانید یک یا چند کتاب را به سبد خرید اضافه کنید، و مراحل بعدی فرآیند خرید خود را تکمیل کنید. اما توجه داشته باشید که با عضویت در سایت رفمدیکال می توانید :

  • سریع‌تر و ساده‌تر خرید کنید
  • به سادگی سوابق خرید و فعالیت‌های خود را مدیریت کنید
  • لیست علاقمندی‌های خود را بسازید و تغییرات آنها را دنبال کنید
  • نقد، بررسی و نظرات خود را با دیگران به اشتراک گذارید
  • در جریان فروش‌های ویژه و قیمت روز محصولات قرار گیرید

• نحوه پرداخت به چه صورت است؟

  به منظور تامین رفاه هر چه بیشتر مشتریان، فروشگاه کلیه راهها و روشهای ممکن پرداخت را برای مشتریان فراهم نموده است:

  الف-پرداخت آنلاین (پرداخت از طریق درگاه بانکی)

   ب- واریز به حساب بانکی  

   ج-کارت به کارت

• نحوه دریافت کتاب الکترونیکی به چه صورت است؟

  1-از طریق دریافت نسخه دانلودی:

  در صورت تمایل خریداران محترم می توانند کتب الکترونیکی خریداری شده خود را به‌صورت دانلودی از سایت ما دریافت نمایند.

  2- از طریق پست:(این امکان از سایت حذف گردید در صورت تمایل برای ارسال پستی با ما از طریق ایمیل و یا پشتیبانی در ارتباط باشید تا هماهنگی جهت ارسال به این طریق صورت پذیرد)

  این امکان برای تمامی خریداران گرامی در سرتاسر کشور مهیا گردیده است و بسته به استان و آدرس متقاضی مدت زمان دریافت متغیر و ماکزیمم زمان آن 3 روز کاری می باشد.

• دانلود کتاب های رایگان به چه صورت است؟

  جهت دانلود کتابهای الکترونیکی رایگان بدون نیاز به تکمیل فرآیند خرید می بایست در صفحه اصلی بر روی کتاب مورد نظر کلیک کنید و یا از دکمه "جزئیات" آن محصول را انتخاب کنید به صفحه دانلود هدایت و لینک دانلود را مشاهده فرمایید.

• کتاب الکترونیکی را از رفمدیکالخریداری کردم ولی ایمیل حاوی لینک دانلود دریافت نکردم!؟

  این اتفاق به دو علت زیر حادث می شود:

  الف:اشتباه تایپی در زمان وارد کردن آدرس ایمیل خود در فیلد مربوطه هنگام خرید.(در این صورت از طریق ایمیل و یا منوی تماس با ما و یا با پشتیانی  تماس حاصل فرمایید)

  ب:گاهی اتفاق می افتد که ایمیل ارسالی به‌جای قرار گرفتن در پوشه Inbox در پوشه SPAM ایمیلتان قرار گرفته باشد.

• بر روی لینک دانلود کلیک میکنم ولی دانلود صورت نمی گیرد؟(گوشی آیفون یا تبلت آیپد)

  در گوشی و تبلت های آیفون(سیستم عامل IOS و غیر جیلبریک) طبق سیاست های خود شرکت اپل امکان دانلود مستقیم هر نوع فایل از سایت ها میسر نمی باشد شما می توانید جهت دانلود توسط یکی از روش های زیر اقدام فرمایید:

  1- از طریق گوشی های اندرویدی و یا کامپیوتر نسبت به دانلود اقدام فرمایید و سپس از طریق نرم‌افزار آی‌تیونز به گوشی خود انتقال دهید.

  2-یک مرورگر وب که قابلیت دانلود فایل را دارد بر روی گوشی و یا تبلت خود نصب کنید. مرورگر پیشنهادی ما به شما Files – File Manager & Web Browser می باشد که در حود مرورگر یک دانلودمنیجر نیز برای دانلود فایل ها وجود دارد. که می توانید از اینجا دانلود کنید.و حال کافیست توسط این مرورگر به ایمیل خود رفته و بر روی لینک دانلود کلیک کنید و یا لینک دانلود موجود در ایمیل را در مرورگر فعلی وارد نمایید. 

  3- آپلود فایل بر روی تلگرام می باشد که بری این مهم پس از پرداخت هزینه جزئی ، توسط یکی از روش های ذکر شده با پشتیبانی ما در تماس باشید. (هزینه مازاد جهت آپلود فایل در تلگرام 2000 تومان می باشد.که از اینجا می توانید پرداخت نمایید)  

• بر روی لینک دانلود کلیک میکنم ولی دانلود صورت نمی گیرد؟ / یاصفخه سفید مشاهده میکنم!؟

  چنانچه در ايميل ارسالي،با کليک بر روي لينک دانلود ،فرآيند دانلود آغاز نمي شود و يا با صفحه سفيد مواجه مي شويد،لطفا کش مرورگر خود را خالي نماييد و يا از يک مرورگر ديگر نظير فايرفاکس و ... استفاده کنيد و يا اينکه از يک دانلود منيجر براي دانلود استفاده نماييد.

  چنانچه موارد فوق را انجام دادید ولی کماکان در دانلود کتاب مشکل داشتید می توانید از طریق ایمیل و یا منوی تماس با ما و یا با سامانه گفتگوی آنلاین تماس حاصل فرمایید.

   

• اعتبار لینک دانلود چقدر می باشد؟

  لینک دانلود به مدت سه ماه فعال می باشد و بعد از این زمان منقضی می گردد. در صورت بروز هرگونه مشکل در دانلود و دریافت کتاب و غیره از طریق ایمیل و یا منوی تماس با ما و یا با پشتیانی تماس، ما را مطلع سازید تا در اسرع وقت مشکل برطرف گرد.

• پيگيري سفارش به چه صورت است؟

  پس اتمام فرآیند خرید هر یک از محصولات سایت بلافاصله ایمیلی حاوی فاکتور خرید بهمراه کد رهگیری به ایمیلتان ارسال می گردد فلذا خریداران عزیز می توانند با استفاده از این کد و  از طریق ایمیل و یا منوی تماس با ما و یا با پشتیانی سایت تماس حاصل فرمایید تا از وضعیت سفارش خود مطلع گردند.

• آيا قيمت هاي سايت تغيير مي كند؟

  بله،قيمت محصولات به صورت روزانه در سايت به روز مي شود.

• می خواهم هزینه کتاب الکترونیکی را کارت به کارت کنم شماره کارت هاي فروشگاه چيست؟

  شماره حساب و شماره کارت ها را از طریق این لینک می توانید مشاهده فرمایید.

  توجه:خریداران محترم می توانند اطلاعات واریزی خود را از منوی فرم ها>فرم ثبت اطلاعات پرداختی ثبت نمایند تا کتاب  درخواستی خود را ذرکمترین زمان ممکن دریافت نمایند. 

• آیا امکان پیشنهاد و سفارش کتاب الکترونیکی جدید را دارم که در سایت موجود نمی باشد؟

  شما می توانید کتاب های الکترونیکی مورد نظر خود را که تمایل دارید به فروشگاه رفمدیکال افزوده شوند از طریق فرم ثبت کتب درخواستی  پیشنهاد نمایید تا در کمترین زمان ممکن و با تخفیف ویژه برای شما مهیا گردد.

• چگونه فایل های فشرده فشرده (Zip) را درون گوشی های آیفون و تبلت های آیپد باز کنیم ؟

  شما می توانید برای این امر از برنامه iZip استفاده کنید که قادر هستید از اینجا دانلود و نصب کنید.

• نرم افزارهای مورد نیاز برای دانلود ، باز کردن و مشاهده کتاب را در اختیار ندارم چه کنم؟

  می توانید از قسمت نرم‌افزار های مورد نیاز آنها را دریافت نمایید.

• آیا امکان درخواست کتاب چاپی نیز وجود دارد؟

  بله،شما می توانید از طریق "منوی فرم->فرم ثبت کتب درخواستی" و در صفحه پیش رو با انتخاب کردن تیک "نسخه چاپی کتاب" در خواست خود را اعلام فرمایید تا در کمترین زمان ممکن و با تخفیف ویژه برای جنابعالی از ناشرین معتبر مهیا گردد.

• راه های ارتبط با مدیر سایت چیست؟

  ایمیل:                   این آدرس ایمیل توسط spambots حفاظت می شود. برای دیدن شما نیاز به جاوا اسکریپت دارید

  پشتیبانی: 09378828643

  سامانه گفتگوی آنلاین(آیکون سبز سمت راست سایت)

  تلگرام:      @Ref_support

آدرس کانال تلگرام ما: https://t.me/refmedical

رفمدیکال مرکز ارائه تخصصی منابع و رفرنس های تخصصی پزشکی ،دندانپزشکی،دارو سازی و علوم پایه

با ما در ارتباط باشید